よくあるご質問

　有料道路では、「身体障がい者の方が自ら運転する場合」または「重度の身体障がい者の方もしくは重度の知的障がい者の方が同乗し、障がい者ご本人以外の方が運転する場合」に、事前に登録された自動車1台に対して、割引率50％以下の障がい者割引を実施しております。

　詳しくは、こちら（障がい者割引）をご覧ください。

　詳しくは、こちら（概要）（13KB） をご参照ください。

　ETCをご利用されない場合も、従前と同様に割引をご利用いただけます。

　ただし、市区町村の福祉担当窓口において、新たに手続き（身体障がい者手帳または療育手帳へ自動車のナンバー・割引有効期限等の記載を受ける）を行っていただく必要があります。

　この手続きをされた方から、料金所で料金所係員から手帳の記載事項等（本人の写真、自動車のナンバー、割引有効期限等）の確認を受けていただくだけで、割引が適用されることとなります。

　市区町村の福祉担当窓口において、新たに手続き（身体障がい者手帳または療育手帳へ自動車のナンバー・割引有効期限等の記載を受ける）を行っていただく必要があります。

　この手続きをされた方から、料金所で料金所係員から手帳の記載事項等（本人の写真、自動車のナンバー、割引有効期限等）の確認を受けていただくだけで、割引が適用されることとなります。

　割引有効期間は、新規申請及び変更申請においては、申請した日からその後の対象の障がい者の方の2回目の誕生日までとなります。また、更新申請（割引有効期限2ヶ月前から割引有効期限前日までの申請）においては、申請した日からその後の対象障がい者の方の3回目の誕生日までが割引有効期間となります。（最長2年2ヶ月間※）

※障がい者割引の更新申請を行う際に、申請した日からその後の3回目の誕生日までが2年2ヶ月間を超える場合は、申請した日からその後の2回目の誕生日が割引有効期間となります。

　また、ETCノンストップ走行をご利用の場合は、割引有効期限の約2週間前までには更新申請を行い、「ETC利用対象者証明書」を有料道路ETC割引登録係に郵送する必要があります。

　なお、登録している自動車等が変更となった場合は、市区町村の福祉担当窓口において変更申請の手続きをしていただく必要があります。

• 12月15日が誕生日のお客さまが、平成29年12月10日に当初申請または変更申請をされた場合
  平成29年12月15日の誕生日が1回目、平成30年12月15日の誕生日が2回目の誕生日となりますので、すなわち割引有効期限となります。
  更新申請される場合は、2回目の誕生日の2ヵ月前から手続きが可能となりますので、平成30年10月15日から更新が可能となり、更新手続きされた場合、令和2年12月15日の誕生日（更新申請日から3回目の誕生日）までが次の割引有効期限となります。

　ETC利用申請をされているお客さまには有効期限が近づきますと、有料道路ETC割引登録係より、ご登録いただいているご住所あてに郵送で通知します。

　なお、ご住所が変わった場合に変更申請がなされていないと、この通知をお届けすることができませんので、ご注意ください。

　変更申請について詳しくは、こちら（変更申請）をご確認ください。

　また、ETC利用申請をされていないお客さまには特に通知はございませんので、ご注意ください。

　登録自動車の要件、割引対象者の範囲等は、改正前と変わっておりません。

　障がい者の方、またはその親族等の方（配偶者、直系血族及びその配偶者、兄弟姉妹及びその配偶者並びに同居の親族等）のお車を一台に限り、登録することができます。

　また、本人以外の運転が認められる方は、本人もしくは親族等の方が自動車を所有していない場合について、日常的に介護されている方のお車でも登録することができます。

　ただし、営業用の車両等については登録できません。

　制度改正に伴い、対象自動車の変更はございません。

　また、対象自動車は今までと同様に障がい者お一人につき1台のみ登録が可能で、事業用の自動車・法人所有・法人使用の自動車等は対象になりません。

　市区町村の福祉担当窓口において、事前に手続き（身体障がい者手帳または療育手帳へ自動車のナンバー・割引有効期限等の記載を受ける）を行っていただく必要があります。

　なお、ETCでの障がい者割引の適用を希望される場合は、別途ETC利用申請が必要になります。

ETCを利用しない場合

1. 身体障がい者手帳または療育手帳
2. 登録を希望される自動車の自動車検査証等（車検証）
3. 運転免許証（障がい者ご本人が運転される場合のみ）
4. ご本人が来られない場合は、委任状等代理人であることが確認できる書類
5. 割賦契約書又はリース契約書（割賦購入又は長期リースにより自動車を利用されている場合）

ETCを利用する場合

1. 身体障がい者手帳または療育手帳
2. 登録を希望される自動車の自動車検査証（車検証）
3. 運転免許証（障がい者ご本人が運転される場合のみ）
4. ご本人が来られない場合は、委任状等代理人であることが確認できる書類
5. 割賦契約書又はリース契約書（割賦購入又は長期リースにより自動車を利用されている場合）
6. ETCカード（※障がい者本人名義のものに限ります。ただし、対象障がい者が未成年の重度障がい者で、本人以外の者の運転による割引の適用を受け、かつ本人の運転による割引の適用を受けない場合については特例として、親権者又は後見人名義も対象となります。）
7. 登録を希望される障がい者割引の対象となる自動車に取り付けられた車載器の「ETC車載器セットアップ申込書・証明書」

　障がい者の方ご本人が申請に行けない場合には、障がい者の方ご本人の委任状等、代理者であることが確認できる書類^（※）をお持ちのうえ、市区町村の福祉担当窓口にお越しください。

　登録している自動車が変更となる場合は、市区町村の福祉担当窓口において変更申請の手続きをしていただく必要があります。

　ETCをご利用の場合、登録情報の変更には、市区町村の福祉担当窓口において変更申請を行い、改めて発行された「ETC利用対象者証明書」を「有料道路ETC割引登録係」あてに再度、郵送していただく必要があります。

　変更登録が完了後、申請されたご本人あてにETC利用が可能となる日を書面（「登録結果通知書」）にて通知いたしますので、登録情報の変更期間中は、料金所係員のいる「ETC／一般」又は「一般」表示のあるレーンで手帳をご呈示又はお渡しいただき、割引を受けていただくことになります。

　変更申請の詳細については、こちら（変更申請）をご確認ください。

　また、以下の事項が変更となった場合に変更申請が必要です。

【ETCを利用していない場合】

1. 手帳に記載された自動車登録番号又は車両番号
2. 手帳に記載された自動車の自動車検査証上の所有者・使用者

【ETCを利用している場合】

1. 手帳に記載された自動車登録番号又は車両番号
2. 手帳に記載された自動車の自動車検査証上の所有者・使用者
3. ETC利用登録されたETCカードの名義、番号
4. ETC利用登録されたETC車載器の管理番号
5. ETC利用登録された申請者の氏名・住所

※ETCを利用している場合で、手帳を紛失等し、手帳番号等が変更になった場合は、整理番号が変更となりますので、この場合も変更申請の手続きをしていただく必要があります。

　現在、障がい者割引にご登録の自動車のナンバープレートをいわゆる「ご当地ナンバー」に交換された場合には、自動車登録番号の変更にあたりますので、福祉担当窓口にて、変更申請のお手続きをしていただく必要があります。

　変更申請について詳しくは、こちら（変更申請）をご確認ください。

　また、「ETC利用申請」をされているお客さまは、必ずあらかじめ自動車販売店やカー用品店などのセットアップ取扱店にて「ご当地ナンバー」へのETC車載器の再セットアップを行ってから、上記、変更申請のお手続きをしていただきますよう、お願いいたします。

　なお、ナンバープレートを変更した際の再セットアップは、障がい者割引適用の有無に関わらず、ETCをご利用いただくうえで必要となるものです。

ETCを利用して障がい者割引を受けるには、あらかじめETCカード（対象障がい者本人名義のものに限ります。ただし、対象障がい者が未成年の重度障がい者で、本人以外の者の運転による割引の適用を受け、かつ本人の運転による割引の適用を受けない場合については特例として、親権者又は後見人名義も対象となります。）を取得し、本割引に登録する自動車にETC車載器をセットアップしていただいた上で、市区町村の福祉担当窓口での利用申請が必要です。

申請の際にお持ちいただくものについては、障がい者割引制度の2.申請・登録のQ1「障がい者割引を受けようとする場合、どのような手続きが必要ですか？」をご覧ください。

市区町村の福祉担当窓口で手帳への必要事項の記載を受けた上で、「ETC利用対象者証明書」の発行を受け、その際渡される封筒で、有料道路事業者の設置する「有料道路ETC割引登録係」に郵送してください。

後日、ETCでのご利用が可能となる日を、申請されたご本人に書面にてお知らせします。

　ご登録いただくETCカードは、障がい者の方ご本人名義のカードでお願いします。

　ただし、未成年で本人以外の運転が必要なお客さまに限って親権者、または後見人のETCカードをご登録できます。

　この場合、成人後に引き続きETCでの割引を受けるためには、ご本人名義のETCカードを取得していただき、変更申請を行っていただく必要があります。

　なお、本人名義のETCカードとは、カード上に本人の名義が記載されたカードですので、ETC家族カードやETCパーソナルカードでも本人名義であれば対象になります。

　ございません。

　セットアップにあたり、障がい者割引を受けたい旨のお申し出などは必要ありません。

　ございません。

ETC利用申請時には、車載器管理番号の記載が必要となります。その際には、セットアップ店から発行された「ETC車載器セットアップ申込書・証明書」で確認させていただくこととしておりますが、もし紛失等でお手元にない場合は、以下の方法により、車載器管理番号を確認してください。

1. 車載器の機種によっては、液晶画面への表示や音声案内により車載器管理番号を確認できるものもあります。
2. 車載器のセットアップを行った販売店等にご確認ください。
3. 更新の場合に車両も車載器も以前から変更がない場合、更新案内をご確認ください。

ETC利用申請時に、車載器管理番号の記入ミス等がありますと、ETC利用登録できませんので、ご注意ください。

ETCの利用登録を行っていない場合は、必ず料金所係員のいる有人レーンにて手帳を呈示いただくか、料金所係員にお渡しください。割引に必要な事項を確認させていただいた上で割引をいたします。

ただし、通行券を発行する入口料金所でのETCレーンでは、ノンストップ走行をしていただくことが可能ですが、通行料金を精算する（出口）料金所では、料金所係員のいる「ETC／一般」又は「一般」表示のあるレーンで一旦停止していただき、料金所係員に身体障がい者手帳又は療育手帳の確認を受けてください。（料金精算機又は料金自動収受機が設置されている料金所においては、備え付けの係員呼び出しレバー又はボタンにより、係員にお知らせください。）なお、この際、ETCカードにてお支払いいただく場合、カード名義は障がい者本人のものである必要はありません。

お客さまから郵送された「ETC利用対象者証明書」は、有料道路事業者が共同運営する「有料道路ETC割引登録係」で割引条件等を審査・確認させていただいております。

通常であれば、「ETC利用対象者証明書」を投函された日から2週間程度で申請されたご本人にETC利用が可能となる日を書面にてお知らせします。なお、ゴールデンウィークや年末年始などを挟む場合は、2週間以上時間を要する場合もございますので、お早めにお手続きをお願いいたします。

万が一、「ETC利用対象者証明書」の記載内容等に不備等があった場合は、割引登録ができないことから、市区町村の福祉担当窓口や申請されたご本人等へ確認させていただいたり、再申請をお願いしたりする場合もございます。

また、審査・確認の結果、割引要件を満たさない場合は割引登録ができませんので、あらかじめご了承ください。

　ETCカードを紛失した場合、ETCカードの更新や再発行など、登録しているETCカード番号が変更となる場合（単にカードの有効期限の更新など、登録しているETCカード番号が変更とならない場合は除く）は、市区町村の福祉担当窓口において、変更申請の手続きをしていただく必要があります。

　その場合は、新しいETCカード（障がい者本人名義のもの）をお持ちのうえ、市区町村の福祉担当窓口で変更申請を行い、改めて発行された「ETC利用対象者証明書」を「有料道路ETC割引登録係」あてに再度、郵送していただく必要があります。

　変更登録が完了後、申請されたご本人あてにETC利用が可能となる日を書面（「登録結果通知書」）にて通知いたしますので、登録情報の変更期間中は、料金所係員のいる有人レーンで障がい者手帳または療育手帳を呈示して、割引を受けていただくことになります。

　変更申請について詳しくは、こちら（変更申請）をご確認ください。

　なお、ETCクレジットカードを紛失した場合は、ただちにカード会社に連絡してください。

　ETCパーソナルカードを紛失した場合は、ただちにETCパーソナルカード事務局に連絡してください。

　また、警察にも遺失届を提出してください。

全国の有料道路事業者が統一的に実施する、有料道路における障がい者割引制度の趣旨は、通勤、通学、通院等の日常生活において、自家用車を利用されている障がい者のお客さまに対して、通行料金を割り引くことにより、走行条件の良い有料道路を快適にご利用いただき、自立と社会経済活動への参加を支援するために実施しているものです。

一方、現在の有料道路制度は、道路の建設・管理等に要する費用を借入金でまかない、お客さまからいただく料金収入で借入金を返済していくことで成り立っております。

また、本割引については、国や自治体からの助成はなく、他のお客さまからいただいた通行料金が財源となっていることから、割引適用の対象となる自動車の範囲については、他のお客さまから広く理解を得られるものとする必要があるため、一定の要件を設けさせていただいております。

したがいまして、この制度が適用される自動車の範囲につきましては、お客さまが自立した日常生活を営むうえで、通常必要と考えられる利用に限定することとし、ご本人様またはその親族等の方が所有する自家用車（乗用タイプのもの）1台を対象としており、重度の障がいをお持ちの方については、ご本人や親族等の方が自動車をお持ちでない場合に限り、継続して日常的に介護している方の自家用車（乗用タイプのもの）1台を対象としております。

障がい者割引制度は、通勤、通学、通院等の日常生活活動において、自家用車を利用されている障がい者のお客さまに対して、通行料金を割り引くことにより、走行条件の良い有料道路を快適にご利用いただき、自立と社会経済活動への参加を支援するために実施しているものです。

また、障がい者割引の対象者につきましては、一般道路を通行することについて健常者よりも大きな苦痛、疲労を伴うというハンディキャップを有しているか等の観点から、関係機関と調整の上、策定してきたところです。

一方で、現在の有料道路制度は、道路の建設・管理等に要する費用を借入金でまかない、お客さまからいただく料金収入で借入金を返済していくことで成り立っており、本割引については、国や自治体からの助成はなく、他のお客さまからいただいた通行料金が財源となっています。

このため、割引適用の対象となる自動車の範囲については、他のお客さまから広く理解を得られるものとする必要があるため、一定の要件を設けさせていただいており、現状では、精神障がいをお持ちのお客さまは障がい者割引の対象となっておりません。

割引対象自動車は、障がい者本人又はその配偶者等が所有する個人名義の自動車1台に限定され、あらかじめ手帳に記載された登録自動車でご利用いただく場合にのみ割引が適用されますので、レンタカーや代車等では割引が適用されません。

料金精算機^（※）を設置している料金所においても障がい者割引の適用は可能です。

ご面倒をおかけしますが、料金精算機に設置しているレバーを下げ（若しくは係員呼び出しボタンを押して）インターホーンにて係員を呼び出してください。

呼び出し後に、係員が身体障がい者手帳または療育手帳を拝見し、割引に必要な記載事項（写真、自動車のナンバー、割引有効期限等）の確認をさせていただきますので、証明書確認用カメラに向かって、手帳の必要事項が記載された箇所をご呈示ください。

なお、入口をETC無線走行されて、出口を料金精算機でご利用いただく際も、割引に必要な記載事項（写真、自動車のナンバー、割引有効期限等）の確認をさせていただきますので、証明書確認用カメラに向かって、手帳の必要事項が記載された箇所をご呈示ください。

• 参考： 現在、料金精算機が設置されている料金所一覧（15KB） をご確認ください。

（※）機械に現金を投入いただくなどの方法で料金をお支払いただくもので係員はおりません。ETCとは異なります。

　通行方法についての詳細は、次のとおりです。

ご登録いただくETCカードは、障がい者の方ご本人名義のカードとなります。

ただし、未成年で本人以外の運転が必要なお客さま（未成年の重度障がい者）に限って親権者又は後見人のETCカードをご登録できます。この場合、成人後も引き続いてETCでの割引をご希望される場合は、本人名義のETCカードを取得し、変更申請を行っていただく必要があります。

なお、本人名義のETCカードとは、カード上に本人の名義が記載されたカードをいい、クレジットカード会社が発行するETC家族カードや、有料道路事業者が発行するETCパーソナルカードでも本人名義のカードであれば対象になります。

※一部のクレジットカード会社において、ETC家族カードの発行を行っていない会社があります。

※各クレジットカード会社にそれぞれ審査基準等があることから、必ず発行されるものではありません。

これは、料金所をETCによりノンストップで通行する場合に料金所係員による実質的な障がい者の方の本人乗車の確認が困難であるため、本人名義のETCカードを障がい者ご本人として考え、現行の本人乗車の確認に代えることとしているためです。

ETCカード取扱会社一覧は、こちら（ETCカード）をご覧ください。

　ETCノンストップ走行の際に、路側表示器の表示や車載器・カーナビ等の料金表示・音声案内は障がい者割引適用前の料金が表示・案内されます。

　請求の際には障がい者割引適用後の料金にて請求させていただいております。

　また、ETC時間帯割引（深夜割引、休日割引）の適用条件を満たしたご利用の場合には、これらの料金表示・音声案内はETC時間帯割引が適用された料金となりますが、お客さまへ請求させていただく料金は、ご利用いただいた区間の通常料金に障がい者割引を適用した料金となります。

　なお、事前に登録されたETCカードと車載器（車両情報）の組み合わせ以外でのご利用では、割引は受けられませんので、ご注意ください。

事前にご登録された車載器及びETCカードでETCノンストップ走行された場合は、手帳をご呈示いただかなくても障がい者割引をご利用いただけますが、料金所係員のいる「ETC／一般」又は「一般」表示のあるレーンをご利用される場合には、身体障がい者手帳又は療育手帳をご確認させていただいた上で、割引をさせていただきますので、ご利用された際は、料金所係員に必ず手帳の必要事項が記載された箇所をご呈示いただくか、手帳をお渡しいただき、”ETCを利用している”、もしくは”車載器がついている”ことを申告の上、ETCカードでお支払いいただきますようお願いいたします。

このため、高速道路等をご利用される際は、必ず身体障がい者手帳又は療育手帳の携行をお願いいたします。

割引が適用されるのは、ご登録いただいた自動車、ETC車載器、ETCカードで通行された場合のみとなります。

ご登録されていない自動車、ETC車載器又はETCカードを利用してノンストップ通行された場合は、割引が適用されず、通常料金をいただくこととなりますのでご注意ください。

ETCの利用登録を行っていない場合は、必ず料金所係員のいる有人レーンにて手帳を呈示いただくか、料金所係員にお渡しください。割引に必要な事項を確認させていただいた上で割引をいたします。

ただし、通行券を発行する入口料金所でのETCレーンでは、ノンストップ走行をしていただくことが可能ですが、通行料金を精算する（出口）料金所では、料金所係員のいる「ETC／一般」又は「一般」表示のあるレーンで一旦停止していただき、料金所係員に身体障がい者手帳又は療育手帳の確認を受けてください。（料金精算機又は料金自動収受機が設置されている料金所においては、備え付けの係員呼び出しレバー又はボタンにより、係員にお知らせください。）なお、この際、ETCカードにてお支払いいただく場合、カード名義は障がい者本人のものである必要はありません。

　ご利用いただけますが、障がい者割引は適用されません。

　この場合、通常料金または要件を満たしていれば、他の割引料金をお支払いいただくこととなります。

　ETC走行での障がい者割引は、事前に登録されたETCカードと車載器及び車両の組み合わせ以外でのご利用では、障がい者割引は受けられませんので、ご注意ください。

　ご利用いただけますが、障がい者割引は適用されません。

　この場合、通常料金または要件を満たしていれば、他の割引料金をお支払いいただくこととなります。

　ETC走行での障がい者割引は、事前に登録されたETCカードと車載器及び車両の組み合わせ以外でのご利用では、障がい者割引は受けられませんので、ご注意ください。

　NEXCO西／中／東日本が行う障がい者割引は、ETC時間帯割引等（深夜割引、休日割引、平日朝夕割引）の条件を満たす場合でも、重複して適用されません。

　割引後の料金が安価な障がい者割引のみが適用されます。

　（ETC無線通行できなかった場合には、出口料金所の係員への身体障がい者手帳または療育手帳の呈示とあわせて、ETC車である旨をお申し付けください。）

障がい者割引とETCマイレージサービスは、原則、併用してのご利用が可能です。（ただし、ETCマイレージサービスの利用要件を満たしている場合に限ります。）

ETCマイレージサービスをご利用になるには、あらかじめETCマイレージサービスへの登録を行っていただく必要があります。

ETCマイレージサービスは、登録されたETCカードでお支払いいただいた料金にポイントが付与されるため、障がい者割引が適用された料金に対してポイントが付きます。

※事前に障がい者割引適用のための登録をされている場合でも、別途、ETCマイレージサービスへの登録が必要となりますので、ご注意ください。

※また、障がい者割引適用後の料金が、マイレージサービスに参加する会社が定めるポイント計算単位（10円、50円又は100円）を下回る場合にはポイントは付きません。ご了承ください。

ETCマイレージサービスの詳細につきましては、こちら（ETCマイレージサービス ）をご覧ください。

出口料金所で、料金所係員にETCカード、通行券を渡すとともに、身体障がい者手帳または療育手帳をご呈示ください。※料金精算機のあるレーンでは呼び出しレバーで係員をお呼びください。

　次の不正があった場合は、2年間割引措置を停止させていただきますので、あらかじめご了承ください。

1. 障がい者割引対象者の方が他人に本割引の適用を受けさせた場合
2. 障がい者割引対象者の方が虚偽の申請を行なった場合

また、障がい者割引の対象者ご本人以外の方が本割引を受けた場合や、記載内容等が改ざんされた手帳で本割引を受けた場合などは、道路整備特別措置法第26条の規定により、通常料金の他に不法に免れた額の2 倍の額を割増金としてお支払いいただきます。