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お問い合わせ
お問い合わせ先
NEXCO西日本が建設・管理する高速道路等に関するお問い合わせ方法についてご案内します。
（
NEXCO中日本
、
NEXCO東日本
、
首都高速道路株式会社
、
阪神高速道路株式会社
、
本州四国連絡高速道路株式会社
が管理する高速道路等については、それぞれの会社へお問い合わせください。）
よくあるご質問
通行料金、ETC、サービスエリア等に関する多く寄せられているご質問をまとめております。お問い合わせの内容に対する解決策が見つかるかもしれません。
お問い合わせの前にぜひご利用ください。
改善事例のご紹介
- NEXCO西日本では、お客さまから寄せられたご意見やご要望を取り入れ、事業の改善に取り組んでいます。
各種お問い合わせ先
お電話でのお問い合わせ
通行料金や交通情報、サービスエリア・パーキングエリアに関するご案内
NEXCO西日本お客さまセンター
（年中無休・24時間）
（クルマでおでかけ24時間ハローさん）
お電話いただきますと、最初に音声によるガイダンスが流れます。下記の中からご希望のサービス番号を押してください。
「２ 通行料金、渋滞状況・通行止めなどの交通情報」「３ ＥＴＣ通信エラー、周遊割引、その他」
※「２」を選択後、ショートメッセージによるウェブサイトの案内もしくは、オペレーターによる案内が選択可能です。
※ガイダンスの途中でも番号の選択は可能です。
ＩＰ電話等一部の電話からはフリーダイヤルがご利用できない場合があります。
その場合は、
06-6876-9031
（通話料有料）
電話番号をよくお確かめのうえ、お掛けください。
お客さまからのお電話は応対品質向上のために録音させていただいております。 あらかじめご了承ください。
社会通念を超えた大声や乱暴と感じる話し方など電話応対の継続が困難な状況が発生したときは、対応をお断りすることがございます。
メールでのお問い合わせ
メール でもお問い合わせを受け付けております。
※お問い合わせの内容により、回答までお時間をいただく場合や、お電話での回答とさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承願います。
こちらより、お探しのお問い合わせ先をご覧ください。
- 通行料金・経路検索に関するお問い合わせ
- パソコンサイトは、『 料金・経路検索 』で通行料金を検索することができます。
- 渋滞予測情報・お出かけ前や、お出かけ先で入手できる道路交通情報
- サービスエリア・パーキングエリアに関するお問い合わせ
- 西日本高速道路サービス・ホールディングス株式会社 でご覧いただけます。
- サービスエリア・パーキングエリアの取材お申込み
- 取材申込ページより、お申し込みください
- コンプライアンスに関するお問い合わせ
アイハイウェイ
iHighwayスマートフォン用アプリケーション
「iHighway交通情報」がご利用いただけます。
※PC版アイハイウェイでアカウント（メールアドレス／パスワード）をおもちの場合、アプリケーションでも同じアカウントをご利用いただけます。
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