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よくあるご質問

ETC

1.ETCの概要

ETCとは?

ETCの仕組みは?

セキュリティはどのようになっているのですか?

ETCの電波は、携帯電話やテレビ等の電波機器、ペースメーカーなどの医療機器への影響はないですか?

ETCはどのような効果があるのですか?

2.ご利用方法

ETCはどうすれば使えるのか?

ETCカードはいつ抜き差しするの?

ETCカードを車載器に挿し込んだままエンジンをかけてもいいの?

ETCの利用にあたり、走行時には何に注意すればいいの?

車載器が故障の時や、ETCカードを忘れた場合はどうなるの?

レンタカーや他人の車でも使えるの?

入口と出口でETCカードが違ってもいいの?

ETC車でけん引をするにはどうすればよいですか?

トレーラヘッドはETCに対応しているのでしょうか?また、けん引している場合はどうなるのでしょうか?

軸間距離1m未満のボートやトレーラ等をけん引した時の走行方法は?

利用証明書が必要な場合はどうするの?

ETCは、どこの高速道路でも利用できるのですか?

ETCでも障がい者割引が適用されますか?

ETCで走行した場合、料金はどうやって支払うのですか?

ETCカードは、必ず抜き取らなくてはいけないのですか?

3.ETCカード

ETCカードとは?

ETCカードの入手方法は?

ETCクレジットカードの発行にはどれくらい期間がかかりますか?

ETCクレジットカードの発行にはどれくらい費用がかかりますか?

クレジットカード会社からは、いつ請求されますか?

ETCで走行しましたが、クレジットカード会社からの請求が来ません。

クレジットカードは持ちたくないがETCを利用したい。

ETCパーソナルカードの申込書はどこにあるのですか?

ETCパーソナルカードの保証金はなぜ利用見込月額の4倍なのですか?

ETCパーソナルカードを複数枚持ちたいのですがどうすればよいですか?

車載器を持っていないのですが、ETCカードだけを申し込むことはできますか?また、車載器のない車でも、ETCカードが使えますか?

ETCカードを申し込むにあたり、条件や制限などはありますか?

ETCクレジットカードの請求はどのようになるのですか?

ETCカードはクレジットカードとしても使えますか?

ETCカードを単にクレジットカードとして使っていますが、出口で毎回車載器の有無について確認されます。なぜ確認するのですか?また、確認するのを取りやめることは出来ないのですか?

ETCカードを紛失しました。どうしたらいいですか?

4.車載器・セットアップ

車載器とは?

車載器の入手方法は?

車を二台持っているけど、どうしたら良いの?

再セットアップが必要なのは、どういう場合か?

車を買い替えた場合や、車載器を他人に譲渡した場合はどうなるの?

費用はどれくらいかかりますか?

車にはどのように取り付けられるの?

24V車や外車には取り付けできるの?

熱線反射フロントガラス車両への車載器の取り付けは?

セットアップにはどれくらい時間がかかりますか?

車載器は自分で取り付けられますか。

セットアップとは何ですか?

車載器のセットアップの手続きは、どのように行うのですか。

ETCを導入する際(セットアップの際)車検証が必要と聞きましたが、何に使うのですか?

車載器を知人から譲り受けた場合はどんな手続きが必要ですか?

ETCを実際に使用する際は、車載器はどのような表示やメッセージを出すのですか?

高速道路の本線を走行しているときに車載器が反応するのはなぜですか?

今後、ETCの利用に加え、さまざまな新しいサービスに対応した車載器が発売されるのですか?

車載器は海外で使えるのですか?

5.ETCレーン

ETCレーンの開閉バーが開かないことがあると聞きました。どのような原因がありますか?

料金所通過時にETCレーンのバーが開かなかったらどうするの?

ETCのバーは何のためにあるのか?

ETCの点検時、トラブル等による閉鎖時にはどうしたらいいの?

ETCレーンを通行できる時と、閉鎖したときの入口の表示は、どのような状態になっているのか?

ETCレーンの信号灯(青・赤)が点灯されていないのはなぜ?

「ETC専用」・「ETC/一般」の表示がない料金所では、どうすればいいの?

ETC専用車線に車載器を持っていない車が進入したらどうなるの?

ETCレーンの車線運用(ETC専用・ETC/一般)の考え方について教えてほしい。

ETCレーンの設置位置の考え方を教えてもらいたい。

整備状況はどうなっているの?

レーンの増設計画はどのようになっていますか?

ETCカード未挿入お知らせアンテナとは?

ETCレーンを通過したとき、領収書はもらえるのですか?

ETCレーンで起きた事故の対処はどうするのですか?

ETCレーンを通過する際、注意することはありますか?

出口ETCレーンで、ETCが正常に作動しなかった可能性があります。どうやって確認すればいいですか?

どのようにすればETCレーンにスムーズに進入できますか?

開閉バー接触事故などへの安全対策はどうなっているのですか?

ETC専用レーンではどの程度の速度で走ればいいのですか?

ETCカードの未挿入等により、適正に課金されない状態で料金所を通過してしまったが、どうすればよいのですか?

ETCレーンの通過時刻はどのように判定しているのか?

6.二輪車でのご利用

二輪車でもETCは利用できるのですか?

二輪車用ETC車載器はどこで購入できるのですか?

二輪車に四輪車でセットアップした車載器を取り付けても問題はないですか?

二輪車用(オートバイ)と四輪車用(自動車)のETC車載器の違いは何ですか?

7.ETC割引

ETC割引にはどのようなものがありますか?

ETC割引を利用するためには、事前に申込手続が必要ですか。

年末年始やお盆などの交通混雑期にも割引を利用できますか?

平日朝夕割引に必要な「事前登録」とはどのような手続きですか?

「ETCマイレージサービス」とは何ですか?

既にETCマイレージサービス登録済だが、平日朝夕割引を利用するにあたって、改めてETCマイレージサービスにて何か手続きする必要がありますか?

ETCマイレージサービスに登録したのですが、平日朝夕割引が適用されていません。
(料金所表示が通常料金となっている。)

平日朝夕割引は「翌月20日に還元」とありますが、請求はどのようになりますか。

平日朝夕割引の還元額の内訳や対象走行回数はどのように確認できますか。

平日朝夕割引と他のETC時間帯割引等(深夜割引・休日割引・障がい者割引)の両方の割引適用条件を満たした場合はどうなりますか。

毎年1月2日・1月3日は休日割引の対象日ですが、平日朝夕割引は適用されますか。

深夜割引は、午前0時~午前4時までの間に入口料金所と出口料金所を通過しなければならないのですか?

休日割引は、入口料金所を休日(土曜・日曜・祝日)に通過して、出口料金所を平日に通過した場合は適用されるのですか?

ETC割引が適用されていないけど、どうして?

入口料金所のETCレーンが閉まっていたので、一般レーンを利用しました。ETC時間帯割引は適用されますか?

車載器を持っていないのですが、ETCカードだけで割引は適用されますか?

通行止めにより一旦高速道路を降り、再度乗り継ぐ場合のETC割引はどうなるの?

事故渋滞や工事渋滞の場合、割引を弾力的に運用すべきでは?

8.スマートIC

スマートICを利用する上で何か制約はありますか?

ETC専用ICなのに、なぜノンストップで通行できないの?

通行の際に、開閉バーが開かなかった場合はどうするの?

利用証明書は発行できますか?

ETCを持っていないと通行できないの?

どんな車でも利用できるの?

9.ETCその他

海外での導入事例は?

ETCの開発の歴史(紹介)

10.周回・迂回でのご利用

周回走行(入口ICから出口ICまでの走行経路で重複が生じる走行)や迂回走行(走行距離が入口ICから出口ICまでの最短経路の距離の2倍を超える走行)をした場合はどうすればいいの