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ETC開閉バーが開かなかった場合のご利用について

ETCレーンを通過する際、ETCカードの挿入が不完全だったりすると、開閉バーが開かないこともあります。

開閉バーが開かない要因について

ETCレーンは、十分な車間距離を確保し、時速20km以下に減速して進入しましょう。ETCレーン内では、徐行して路側表示器の表示内容と開閉バーが開いたことを確認して通過しましょう。路側表示器が4輪STOP2輪ETC退避の表示では開閉バーは開きません。
開閉バーが開かないときは、4輪STOP2輪ETC退避が表示されるのね!
ETCレーンの開閉バーが開かない（ETCレーンでのエラー）の主な原因は、
  1. ETCカードの未挿入や有効期限切れ、
  2. 一般車のETCレーンへの誤進入です。
時速20km／h以下での徐行と「路側表示器」を確認し、いつでも止まることが可能な速度で通過願います。

もしも開閉バーが開かなかったら・・・

四輪車の場合

開閉バーに接触しないように停車してください。

  • 絶対に後退しないでください。
  • 車両から降りてレーンを歩かないでください。

インターホンの声が聞こえるように窓を開けてください。

停車していただくと、料金所係員がインターホンにて対応させていただきますので、料金所係員の声が聞こえるように窓を開けてください。

料金所係員の指示に従ってください。

入口料金所で開閉バーが開かなかった時

係員の指示に従い通行券を受け取ってください。
※出口料金所ではETC無線走行できません。

出口料金所（精算料金所）で開閉バーが開かなかった時

係員の指示に従い、ETCカードをご呈示またはお渡しください。

出口料金所（精算料金所）の開閉バーが開かない状態で通過してしまった場合

料金所を管理する高速道路会社等に連絡していただき、料金の支払いについてお問い合わせください。

二輪車の場合（※側車付車両（サイドカー）・トライクを除く。）

開閉バー及び後続車両等との接触を避け、そのまま開閉バーを退避してください。

  • レーン内の誘導線内を徐行してください。
  • 危険ですのでレーン内で停車しないでください。
  • 絶対にUターンしないでください。
  • 前に車両が停止している場合は追い抜かないでください。

出口料金所（精算料金所）では、料金所係員の指示に従ってください。

入口料金所で開閉バーが開かなかった時

出口料金所ではETC無線走行できません。
一般レーンで係員に入口を退避した旨をお申し出いただき、指示に従ってください。

出口料金所（精算料金所）で開閉バーが開かなかった時

駐停車が禁止されていない場所から、安全を確認の上、 遅延なく料金所を管理する高速道路会社に連絡していただき、料金の支払いについてお問い合わせください。

もしも、開閉バーが開かない状態で走行してしまったら…

料金所または管轄の道路会社に必ず連絡して、通行料金の支払い状況を確認してね！

ETCカードの挿入忘れなどにより、万が一開閉バーが開かない状態で通過してしまった場合は、料金所または管轄の道路会社に必ずご連絡をいただき、通行料金のお支払いについてお問い合わせください。
通行料金未払いのまま放置されますと、｢不正通行｣として取り扱われる場合がありますのでご注意ください。

お問い合わせ

お問い合わせいただく際には、ご利用のETCカードをお手元にご用意いただき、ご利用区間、日時、車両番号などをお申し出ください。

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